ESTILO NOBLE / ATENCIÓN AL CLIENTE
Queremos que te sientas seguro con cada compra. Si necesitás cambiar una prenda o recibiste un producto con algún inconveniente, te acompañamos para resolver tu solicitud.
Contactanos por WhatsApp o correo electrónico. Nuestro equipo te va a indicar cómo continuar según tu pedido y el motivo de tu consulta.
En tu mensaje indicá tu nombre, número de orden, producto y motivo de la solicitud. Si el producto llegó con algún inconveniente, podés adjuntar fotografías.
Un proceso claro y acompañado de principio a fin.
Escribinos por uno de nuestros canales con los datos de tu compra.
Indicá qué prenda querés cambiar y por qué. Podés sumar fotos si es necesario.
Revisamos la solicitud y te explicamos el procedimiento que corresponde.
Para que podamos orientarte mejor, tené en cuenta estas recomendaciones.
Si se trata de un cambio por talle o color, mantenela sin uso y en buen estado mientras coordinamos la solicitud.
El número de orden nos permite identificar tu compra y ayudarte más rápido.
Si el producto llegó con alguna falla o no corresponde a lo comprado, contanos qué ocurrió.
No despaches prendas sin haber recibido primero nuestras indicaciones.
Los plazos, gastos y condiciones aplicables se informarán según el tipo de solicitud y la normativa vigente. Esta información no limita los derechos legales del consumidor.
Todo lo que necesitás saber para iniciar tu solicitud.
- Podés escribirnos indicando el número de orden, el producto y el talle que necesitás. Te informaremos las opciones disponibles y cómo continuar.
¿Puedo solicitar un cambio de color?
- Sí, podés consultarnos por otro color. La posibilidad del cambio estará sujeta a la disponibilidad y a las condiciones que correspondan.
¿Qué hago si recibí un producto incorrecto o con una falla?
- Contactanos con los datos del pedido y una descripción del inconveniente. Podés adjuntar fotos para agilizar la revisión.
¿Tengo que enviar la prenda antes de comunicarme?
- No. Escribinos primero para recibir las indicaciones del proceso y evitar envíos innecesarios.
¿Quién paga el envío de un cambio?
- Depende del motivo de la solicitud y de los derechos que correspondan legalmente. Te informaremos cómo proceder antes de coordinar el envío.
¿Cómo puedo arrepentirme de una compra online?
- En las compras a distancia existen derechos legales de revocación dentro de los plazos previstos por la normativa argentina. Contactanos para iniciar la gestión; esta política de cambios no restringe ese derecho.
Si necesitás ayuda con tu compra, estamos a un mensaje de distancia.
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